Заказывала маме цветы на День Рождения,так как живу в другом городе, мама довольна. Спасибо!
Однако, в процессе готовки букета мне пришлось САМОЙ все расспрашивать,вытягивать каждое слово, и узнавать: какая будет упаковка, я сама настояла на том,чтобы перед тем, как доставить букет маме, мне его прислали на одобрение.
В итоге получилось, что при доставке курьер не сфотографировал маму с букетом. А для меня это было важно! После моего вопроса:есть ли фото при получении, менеджер сказала, что у них это только по запросу и нужно было раньше говорить, и вообще у всех разные правила.
Так же мне сообщили, что фотоотчёт,записка с поздравлением и оформление именно у них бесплатные, якобы это их плюс. Хотя в большинстве случаев они всегда идут бесплатные! И даже если это написано на сайте, всегда необходимо еще раз уточнить.
Букет я заказала не за 1000 рублей,а больше, поэтому считаю,что мое возмущение уместно.
Хочется так же предупредить покупателей,что доставка тоже будет платная вне зависимости от суммы букета.
В общем, клиентоориентированность не на самом лучше уровне.
Следующий раз я постараюсь заказывать цветы не здесь.
Сами цветы неплохие,понравились маме и это главное, но осадок остался.
Уважаемая Анастасия.
Прежде всего хотим Вас поблагодарить за то, что воспользовались услугами нашего интернет магазина.
Мы очень рады, что смогли доставить радость для вашей мамы.
Для нашей команды очень важны ваши замечания и они полезны для улучшения качества обслуживания.
Однако, хотим сказать, что при доставке цветов курьер делает фото получателя лишь по настоятельной просьбе заказчика, так как в большинстве случаев получатель практически всегда отказывается от фотографирования. Что касается платы за доставку - данные условия прописаны на сайте и мы в этом плане ничего не скрываем, так цена доставки не как не связана с суммой за букет. Ввиду весьма конкурентной стоимости наших продуктов-услуг, в сравнении с аналогичными магазинами. К тому же, наша продукция всегда надлежащего качества, ввиду того, что приобретается и собирается непосредственно перед доставкой. Очень жаль, что у вас остался осадок. И надеемся, что в следующий раз недопонимания у нас не возникнет. Еще раз спасибо за покупку!
Татьяна
Татьяна
Спасибо огромное за букет для подруги! Огромный, свежий и очень красивый, за небольшие деньги! Вы супер профессионалы, подруга радовалась как ребенок! Так же порадовала срочно выполненная доставка и удобные способы оплаты)) Теперь только к вам!!!
Заказали букет из 11 роз, согласовали цвет, длину ножки. Девочки заранее прислали фото нашего букета, сказали, что на наши розовые розы была скидка, поэтому роз в букете оказалось 15 шт. Доставили вовремя, оперативно. Даже прислали фото счастливого адресата с букетом. Спасибо большое! Покупайте цветы у "Розы оптом", не раздумывая! :)
На свой страх и риск, оплатили букет на сайте в 6:00 и в комментарии указали к 11:00, доставка сработала в срок. Букет был из красивых свежих цветов. Спасибо коллективу, за оперативную и качественную работу!!!
Большое спасибо за чудесный букет для моей мамочки! Заказ делали из другого города и уже поздно вечером,но доставили букет оперативно,цветы свежие, до сих пор стоят как будто их только срезали! Вы молодцы,доставляете людям радость,еще раз спасибо!
Отзывы
Однако, в процессе готовки букета мне пришлось САМОЙ все расспрашивать,вытягивать каждое слово, и узнавать: какая будет упаковка, я сама настояла на том,чтобы перед тем, как доставить букет маме, мне его прислали на одобрение.
В итоге получилось, что при доставке курьер не сфотографировал маму с букетом. А для меня это было важно! После моего вопроса:есть ли фото при получении, менеджер сказала, что у них это только по запросу и нужно было раньше говорить, и вообще у всех разные правила.
Так же мне сообщили, что фотоотчёт,записка с поздравлением и оформление именно у них бесплатные, якобы это их плюс. Хотя в большинстве случаев они всегда идут бесплатные! И даже если это написано на сайте, всегда необходимо еще раз уточнить.
Букет я заказала не за 1000 рублей,а больше, поэтому считаю,что мое возмущение уместно.
Хочется так же предупредить покупателей,что доставка тоже будет платная вне зависимости от суммы букета.
В общем, клиентоориентированность не на самом лучше уровне.
Следующий раз я постараюсь заказывать цветы не здесь.
Сами цветы неплохие,понравились маме и это главное, но осадок остался.
Прежде всего хотим Вас поблагодарить за то, что воспользовались услугами нашего интернет магазина.
Мы очень рады, что смогли доставить радость для вашей мамы.
Для нашей команды очень важны ваши замечания и они полезны для улучшения качества обслуживания.
Однако, хотим сказать, что при доставке цветов курьер делает фото получателя лишь по настоятельной просьбе заказчика, так как в большинстве случаев получатель практически всегда отказывается от фотографирования. Что касается платы за доставку - данные условия прописаны на сайте и мы в этом плане ничего не скрываем, так цена доставки не как не связана с суммой за букет. Ввиду весьма конкурентной стоимости наших продуктов-услуг, в сравнении с аналогичными магазинами. К тому же, наша продукция всегда надлежащего качества, ввиду того, что приобретается и собирается непосредственно перед доставкой. Очень жаль, что у вас остался осадок. И надеемся, что в следующий раз недопонимания у нас не возникнет. Еще раз спасибо за покупку!